パイオニア商品の修理窓口についてご案内しております。
故障かな？と思ったら・・・
はじめに取扱説明書をご覧ください。
修理をご依頼される前に、取扱説明書をご覧になり故障かどうかをお確かめください。
本サイトの「よくあるお問い合わせ（FAQ)」もご確認ください。
皆様からのお問い合わせの多い内容を『よくあるお問い合わせ（FAQ）』ページに掲載しております。
【ご注意】
- カーナビ／カーAV商品の修理は、お買い求めの販売店もしくはお近くのカー用品店に、取り外しや、取り付けに関わる費用も含めてご相談ください。
- 業務用機器についてのご相談・お問い合わせは、ご購入の代理店にお問い合わせください。
- PC用DVD/CDライターの修理は、お買い求めの販売店にお持ちください。
修理関連窓口
ホームページからのお申し込み・修理進捗のお問い合わせは
本サイトから、出張修理または引取修理のお申し込みができます。
お預かり中の修理品の状況がご確認いただけます。
※
ご覧いただくには受付番号が必要になります。
電話、FAXでのお申し込み、お問い合わせは
修理受付センター(沖縄県を除く全国)
| 受付時間 | 月曜〜金曜 ： 9：30〜19：00 土曜･日曜･祝日 ： 9：30〜12：00、13：00〜18：00 (当社休業日を除く) |
|---|---|
| 電話番号 | フリーコール0120-5-81028 （注）この番号は、PHS、携帯電話などからはご利用いただけません。 一般電話 03-5496-2023 |
| FAX番号 | フリーダイヤル0120-5-81029 |
沖縄サービスステーション(沖縄県のみ)
| 受付時間 | 月曜〜金曜 ： 9：30〜18：00 （土･日･祝･当社休業日を除く） |
|---|---|
| 電話番号 | 一般電話 098-879-1910 |
| FAX番号 | 一般電話 098-879-1352 |
直接お持ち込みいただく場合は
- サービス拠点へのご用命は、修理受付センターにて承ります。
- サービス認定店は、不在の場合もございますので、お持ち込み希望のお客様は、修理受付センターにご確認ください。
個人情報の使用目的について
当社では、パイオニアグループにおける下記の使用目的のためにお客様の個人情報をお伺いさせていただいております。
- お客様からのご依頼に基づくご愛用商品に関するサービスの実施及びそれに伴う当社からの各種ご連絡
- ご愛用商品に関する安全点検の実施など当社からの重要なお知らせ
また、お客様からのご依頼の内容を正しく理解する為に、お電話の内容を記録（録音など）させていただくことがあります｡
尚、お客様から収集する個人情報は当社が定める個人情報保護方針に則って厳重に管理いたします。
点検サービスの実施について
当社ではお客様から修理を承った際に、今後も安心してお使いいただける様に、ご指摘以外の部分についても点検サービスをさせていただく場合がございます。
交換した部品の回収について
環境保護のひとつとして、サービス部品の3R（Reduce、Reuse、 Recycle）に取組んでいます。
このため修理に使用するサービス部品は、再生（リユース）部品を使用する場合があります。お客様には本主旨をご理解の上、部品の回収にご協力願います。